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En Famílika, ofrecemos una variedad de servicios, tanto los que estipulan una fecha o un período de ejecución específicos como aquellos que no lo hacen, así como productos descargables. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos se adhiere estrictamente a las leyes de España y de la Unión Europea. Además, estamos comprometidos a garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y, en algunas circunstancias, podemos ofrecer opciones de cancelación y reembolso más allá de las exigencias legales.

2. Servicios con Fecha o Período de Ejecución Específicos

De acuerdo con las leyes de la Unión Europea y de España, los servicios que estipulan una fecha o un período de ejecución específicos están generalmente exentos del derecho de desistimiento. Esto incluye, pero no se limita a, servicios como reservas para actividades de ocio, eventos, y otros servicios programados. Sin embargo, algunos de nuestros socios pueden ofrecer términos de cancelación más generosos. Consulta la política de cancelación y devolución específica del proveedor del servicio antes de realizar una reserva.

3. Servicios sin Fecha o Período de Ejecución Específicos

Para servicios que no estipulan una fecha o un período de ejecución específicos, los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, de acuerdo con las leyes de la Unión Europea. Para ejercer este derecho, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en clientes@familika.com.

4. Productos Descargables

Para los productos descargables, el derecho de desistimiento se aplica hasta que el producto sea descargado. Una vez que el producto se haya descargado, no será posible ejercer el derecho de desistimiento, dada la naturaleza del producto.

5. Condiciones Especiales de los Proveedores

Es importante tener en cuenta que, aunque la ley no requiere que estos servicios ofrezcan un derecho de desistimiento, las empresas, entidades y profesionales presentes en Famílika pueden optar por hacerlo como parte de su compromiso con el servicio al cliente. Antes de realizar la compra, por favor, consulta las condiciones especiales de cada proveedor.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de clientes@familika.com. Por favor, incluye todos los detalles pertinentes, incluyendo el motivo de la solicitud, para ayudarnos a procesar tu solicitud de la forma más eficiente posible.

En Famílika, nos comprometemos a tratar todas las solicitudes de reembolso de manera justa y considerada. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con los servicios que ofrecemos. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o preocupación.